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如何做好速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务(速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务经验)-凯发天生赢家一触即发官网

关注:92 发布时间:2021-11-29 16:12:02

如何做好速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务?速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务就是为了提高客户满意度!

如果您以前是宝店的,或做外贸批发的,现在刚转型做速卖通的话,以下几点您可要注意了:

由于速卖通买家都在国外,比较大的市场是俄罗斯和巴西,这两个国家,都不是说英语的,且跟中国有时差,所以与客户沟通存在很大障碍。虽然有贸易通,但时差上使客户很难联系到我们的客服,即使联系到了,也可能因为语言障碍,导致沟通出现误差。所以得了差评,就不要怨天尤人了。 whatsapp,也是非常时尚的选择。

速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务

如何做好速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务?速卖通售后比较容易出现速卖通纠纷,而速卖通纠纷主要是因为以下两个原因造成的:

1) 宝贝描述,与客户理解的有差别。比如衣服的尺码、电源适配器的电压、物品的材质等。

2) 物流。发货后很长时间都没收到货、联系不上客服、联系不上物流公司等。

如何做好速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务?那我们应该要避免出现速卖通纠纷:

1.针对描述问题,您尽量保证自己的宝贝描述准确,切不可直接用翻译工具将淘宝上的宝贝描述机器翻译。

针对有地区差异的参数,一定要描述清楚,避免客户购买后无法使用。您要相信,客户买到无法使用的产品,您一定会赔钱的。

2.针对速卖通物流问题,建议您在发货后,将更详尽的物流信息发给客户。虽然速卖通发货后会通知客户,但那些信息不足以解决客户的问题。您应将发货时使用的物流公司、物流编号、跟踪网站等信息告知客户,并留下您的凯发天生赢家一触即发官网的联系方式,如贸易通、电话、电邮等。时下流行的聊天工具,如line, whatsapp,也是非常时尚的选择。

做速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务的时候,留下详尽的物流信息,能让客户更好的自助跟踪订单。以俄罗斯为例,您知道的,从中国发到俄罗斯,一般5天时间就到了。但在俄罗斯国内,还得跑上好几十天,才能到客户手上。而在俄罗斯境内的这段时间,肯定买家自行跟踪、自行联系快递公司方便。

做速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务的时候,留下您详细的凯发天生赢家一触即发官网的联系方式,能给客人亲切感,让他发现问题时,能尽早跟您联系。对卖家来说,这不仅仅是次服务客户,避免纠纷的机会,也是一次提高客户印象的机会。我们热心的服务一定能给客户留下好的印象,不仅能避免纠纷,还能让客户下次购买时,想起您。这也是一次不错的营销机会哦。

速卖通凯发天生赢家一触即发官网的售后服务

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