当前位置:凯发天生赢家一触即发官网 > 开店经验 > 淘宝开店

淘宝客服售前话术大全有哪些(淘宝客服售前话术大全经验)-凯发天生赢家一触即发官网

关注:67 发布时间:2021-12-02 20:09:22

淘宝客服售前话术大全有哪些呢?下面就为大家解答:

1、你好,在吗?

风格一:亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) !

(这种风格比较正统、礼貌,在与顾客交谈的时候用“您”来称呼,能够让顾客觉得我们在用心的为她服务,添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离,调节气氛)d1

风格二:hi,在的噢,请问有啥能帮你的么?

(用一句幽默的语气来与顾客第一次接触,能够营造一种很轻松的氛围,让客户觉得你很有意思,很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感,以促进后面的交谈)

2、这件衣服有货吗?

分销商版:我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的!

自销商版:请稍等,我帮您查一下!

(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业,让买家感觉到踏实与信任)

3、你觉得这款哪个颜色比较好看,帮我推荐一下吧!

我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择xx颜色的顾客比较多噢!

4、我身高xx,体重xx,请问我该穿多大码的呢?

有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买m码的,s码的您穿了可能会有些小!

没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您比较精准的数据进行选择才是比较适合您的!

(这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业,不够专业的尽可能的装出你的专业,让顾客感觉到你的可靠)

5、这衣服和照片会有色差吗?

我们的照片都是实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,亲如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购!

6、这衣服价格能少些不?

分销商版:我们的商品都是品牌厂家统一售价的,质量有保障,所以不接受还价的!请您谅解!

自销商版:为了保证每一位顾客的利益,本店所有商品已经是比较低价销售,无法再进行优惠!请您谅解!

(这种时候一定要表现出你的坚决,不要在语言里面表现出你的犹豫,语气要肯定!同时在比较后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体)

7、你们的衣服质量怎么样啊?

有品牌的:您选择的这款衣服是xx品牌的,质量您可以放心,如果有质量问题我们7天之内包退换

无品牌的:我们店经营也有这么久了,我们对自己的商品质量有的信心,每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查,亲可以放心选购

(这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信,可以提供包退换服务的一定要告诉顾客,免除她的后顾之忧,以有效的提高成交机率)

8、你们大概多久能发货?

您放心,在您付款之后我们会第一时间为您安排发货,我们承诺在48小时内会把商品发出

(这里用“第一时间为您安排发货”来表达我们对顾客的重视与我们工作的效率,能够承诺多久发货的把承诺告诉顾客,这里分销商一定要注意提前与供应商交流清楚发货的时间与速度,千万不要欺骗顾客)

9、我多久才能收到货?

我们的发货地址是xx省xx市,一般地区预计4天内能收到货物,偏远地区预计5-7天能收到货物,您放心,如果有特殊情况延误我们会马上与您联系!

(一定要告诉顾客你的发货地址是哪个城市,让他对发货过来的距离有一个大概的估计,用真诚的语言告诉顾客,我们随时都关注着她的商品动态,以得到她比较大的信任)

10、我再随便看看吧!

不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服,您告诉我,我可以帮您一起看一下,给您一些推荐!

(一般到了这种时候顾客大多都会直接走掉了,我们必须用一句技巧性的语言把她留下来,但一定要把握好度,不要让顾客对你有反感的情绪)

淘宝客服售前话术大全有哪些?以上就是淘宝客服售前话术大全有哪些的相关内容,小编就介绍到这里,对于客服话术一定要多去学习,这样才能提高转化率。想了解更多关于淘宝客服售前话术大全有哪些的,请关注,这里将有更多的解答。

淘宝客服售前话术大全

猜你喜欢

  • 如何入驻淘宝酷动城

    如何入驻淘宝酷动城27人支持

    一、如何入驻淘宝酷动城?(一)已开通淘宝网店铺,且经营状态正常;(二)店铺主营需为以下类目:1.运动/瑜伽/健身/球迷用品2.运动服/休闲服装3.户外/登山/野营/旅行用品4.运动鞋new5.运动包/户外包/配件6.自行车/骑行装备/零配件7.电动车/电动车配件(三)店…

  • 淘宝双12已经报名了怎么改价格

    淘宝双12已经报名了怎么改价格99人支持

    一般情况下,不建议各位去改价,因为改价是需要重新进行审核,大家可以针对价格来考虑优惠券的活动哦!本次大促的活动商品全部采用系统自动改价,卖家无需手动改价。卖家报名时提交活动价,系统会在12月12日00:00前将商品价格按提交的活动价进行改价。价格受保…

  • 淘宝直通车怎么显示折扣价

    淘宝直通车怎么显示折扣价60人支持

    步骤1:通过标准推广点击进入一个计划,在计划的最上方有一个设置投放时间模块,这个模块控制着时间折扣的投放,6-1所示在计划名称下,有4个模块分别是设置直通车日限额、设置投放平台、设置投放时间和设置投放地域。步骤2:点击设置投放时间进入到设置页面,可以…

  • 钻展优质展位申请需要满足一些什么条件

    钻展优质展位申请需要满足一些什么条件83人支持

    (一) 符合可以使用钻石展位服务的相应条件解读:1、 如果您是淘宝网卖家1) 店铺主营类目在支持投放的主营类目范围内;2) 店铺每项dsr在4.5以上(特殊类目无dsr或者可相应放宽,由淘宝单方决定)、店铺好评率在98%以上、信用等级在三钻以上;3) 店铺出售中的…

  • 苏宁818发烧购物节赏金大狮是什么时候

    苏宁818发烧购物节赏金大狮是什么时候87人支持

    苏宁易购总裁侯恩龙昨日对外公布了“苏宁818发烧购物节”作战攻略。据悉,今年的苏宁818购物节,将从7月25日开始至8月20日结束,活动周期为27天。据悉,今年苏宁818将发力全品类,超市生鲜、百货男装、红孩子大快消品类或成促销战主战场。苏宁方面表示,线上会…

  • 淘宝直播清退后多久能恢复

    淘宝直播清退后多久能恢复31人支持

    如果被清退了,是不可能恢复的,商家也没有资格去进行直播申请了!所以切勿违规。哪些情形会被清退?规范显示,入驻淘宝直播平台的主播需完成支付宝实名认证,且年满18周岁。并要求具备一定的主播素质和能力,具体要求为申请入驻时需提交2~3分钟的自我介绍视频,说…

  • 淘宝竖版主图哪里上传

    淘宝竖版主图哪里上传5人支持

    1.登录淘宝/天猫卖家账号,进入卖家中心,在左侧导航栏找到【我购买的应用】里面的【火牛】点击登录并授权。2.在凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页导航栏找到【商品】里面的【主图视频】,点击进入主图视频制作页面;或者在凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页分类栏找到【商品管理】里面的【主图视频】功能,点击进入主…

  • 直通车推广技巧如何使用

    直通车推广技巧如何使用35人支持

    1、巧妙设置关键字对于需要进行推广的宝贝一定要设置好它的关键字,并且这些关键字要跟宝贝属性和功能精准匹配,这样才能够匹配上精准的消费人群,增加转化。2、分析同行,跟同行竞争有不少卖家在开直通车的时候很容易走入一种误区,那就是喜欢自己跟自己竞争…

  • 小红书未发货订单退货流程具体有几步呢

    小红书未发货订单退货流程具体有几步呢65人支持

    第一步、首先打开小红书app并登录,进入凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页,然后点击最下方的“我”按钮进入个人中心;第二步、在“个人中心”界面,点击“订单”,你就会看到你所有的订单,然后选择未发货的订单进行退款就可以了。在退款之前最好和卖家进行联系,保证正常退货。薯队长在收到…

  • 网商银行贷款利息是多少

    网商银行贷款利息是多少72人支持

    一、网商银行贷款利息是多少?网商银行贷款日利率是0.045%,还款最长期限为12个月,随借随还。还款方式为每个月等额还本金加上贷款利息。日利费率为日综合收费率,即日利率 日费率(如有)的之和。而且网商银行根据个人的信用情况等综合考评降低贷款利率,所以…

  • 淘宝凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页导购频道是哪

    淘宝凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页导购频道是哪88人支持

    在凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页上都有入口,最主要的淘宝促销频道入口在凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页左边和导航:1、特色促销频道入口:2、凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页导航:店铺如何装修导航?先将做好的导航条(1920x150在选取中间的990x150),其中1920x150是当做页头背景用的。其中的990x150 才是我们今天要讲的主题,先将990x150的…

  • 苏宁双11有活动吗

    苏宁双11有活动吗46人支持

    据苏宁易购总部召开“穿越双11:城·惠·玩”发布会,透露今年双11玩法。现在,单纯的打折促销已经远远不能吸引消费者的眼球。今年双11,各大电商平台除了一如既往的“放价”之外,纷纷在玩法上推陈出新,“穿越”便是苏宁为今年双11量身打造的主题。发布会现场…

网站地图