速卖通如何做客户营销（速卖通如何做客户营销经验）-凯发天生赢家一触即发官网

关注：40 发布时间：2022-01-13 09:12:01

一、新客户开发

作为速卖通的卖家都希望订单可以稳定增长，但往往在现实中，多数人都是在等待客户购买，却没有更努力的寻找客户。这时你需要换位思考，如果你是客户，你一般怎么做。在开发新客户之前，首先要知己知彼，了解自己的定位，而不是盲目投放商品。精准的市场细分定位和受众群体，会在你未来发展过程中减少更多的麻烦。

速卖通如何做客户营销

那么准备好了之后，如何寻找客户。d2

作为卖家需要站在客户的角度，亲自体验购物过程。思考客户搜索的关键词，款式，图片，折扣等问题，了解购买该类产品的客户行为习惯。

另外，卖家需要每天关注速卖通凯发天生赢家一触即发凯发天生赢家一触即发官网首页，了解比较新资讯，对市场变化和客户需求都及时把握。

二、老客户营销

众所周知，一个新客户开发成本要大于一个速卖通老客户维护成本。因此，对于老客户营销是非常主要的。

先看看老客户从哪里查看：

从营销活动中的历史客户统计与营销数据中可以看到历史记录，进而点开客户的消费记录，了解老客户的消费习惯，更好的维系和培养与老客户的关系。

其次，我们要明白老客户营销的目的主要是进行二次营销，新品推广，以及清理库存。那么我们可以在客户生日或者平台活动时，抓住时机，进行营销。

那么这里给大家一些老客户营销的建议：

1.速卖通邮件营销非常重要，不要浪费，建议老客户发送频率7天左右，不要让客户忘记你，多与客户互动，保持良好沟通

2.给客户意外的惊喜，比如送孩子的小礼品，抓住亲情会让客户更为忠诚

3.参加平台活动，让客户感受你的产品受平台青睐，同时建议针对性的进行活动

4.建立客户档案，分析客户购物习惯

三、巧用商务谈判技巧

找好客户，或者维护老客户，都需要卖家在运营店铺的过程中构建一个商务谈判的框架。

那么商务谈判的技巧主要分为以下六种，主要分析前两种：

1.运筹帷幄制定相关模板

卖家要有一个从订单到发货过程的思路，继而制作处一份模板，将运营过程中会遇到的主要问题进行流程化，这样会大大提高你的效率。当然模板不是一成不变，要针对不同客户进行微调。

2.沟通时间黄金十分钟

客户购物行为简单可分为理性和感性消费。大部分客户是感性消费，他们的行为没有目的性，但过程中很多小因素就会影响其购物心里，导致购物行为终止。因此卖家在问题出现前就和客户进行沟通，这样就能促进感性消费。所谓沟通时间黄金十分钟，就是因此而来。因此，在了解客户情况下，巧用商务谈判技巧，让客户和你沟通起来清晰、完善。

四、与客户交朋友

这一点对于卖家来说是一个更高的要求，因为除了前面的技巧之外，还要投入感情成本。这里给大家分享一些建议：

1.把客户当朋友，保持良好互动。比如在facebook，twitter以及vk中互动，目的基于圈子内sns营销。

2.超出客户想象，提高客户体验满意。在客户消费过程中，对于客户提出一些其他要求，在力所能及的情况下帮忙，这样会提高客户体验满意度。

小编总结四点营销客户的思路，就是主动查找新客户，更加用心维护老客户，用脑巧用商务谈判技巧，还能与客户交朋友。当然，比较重要的依旧是心态，要坚持下去，一定会有更好的结果。

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